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北京電力公司IT基礎設施運維服務

項目背景
       北京市電力公司是國家電網公司所屬省級電力公司,負責北京地區的電力供應、銷售和輸電、變電、配電設施的建設運行,為北京的工農業生產、人民生活、市政建設等電力客戶提供優質、可靠、經濟的電力能源服務,同時肩負著為黨中央、國務院等上級機關安全供電和保證首都政治文化活動安全供電的任務。
       北京市電力公司信息化持續發展,已延伸到企業管理與生產經營的各個方面,信息系統的日益龐大、復雜,涉及到多廠商、多技術產品的管理等問題,維護工作量大、復雜性高等問題越來越突出,給系統安全穩定運行帶來了巨大的挑戰。如果沒有一個完善的運維規劃,復雜的IT環境將導致系統穩定性、安全性、可靠性和可管理性降低,風險加大,實施和運行的效率與效能下降,從而影響企業的正常的生產經營活動。特別是北京市電力公司作為首都電力服務窗口,肩負著為黨中央、國務院等上級機關安全供電和保證首都政治文化活動安全供電的任務,信息系統不間斷可靠高效運行,是完成上述政治任務和社會責任的前提。
       主機、存儲、數據庫、中間件是北京電力公司信息系統運行的基礎環境,它的正常運行是其它各應用系統正常運行的基礎。為了保證北京電力公司信息網絡以及各業務系統的高效可靠安全穩定運行,北京市電力公司通過IT運行維護服務體系建設,把公司內部IT運維資源與社會資源的高效整合,充分利用各種資源為企業信息化發展服務,IT基礎設施運維服務外包是北京電力IT運維管理體系的重要組成部分。

服務價值
       通過太極公司的專業運維服務,完善了北京電力IT基礎設施運維服務體系,建立了維護服務制度和服務流程規范,在完善和提高快速的應急響應能力的同時,將運維服務的重點由事后緊急處理的被動響應式服務轉變為“預防為主”的主動式服務,提供了完善可靠的備件管理供應體系,減少了宕機時間。提供跨廠商、跨產品線的專業服務,減少了管理的復雜性,避免了扯皮踢皮球現象,加速了疑難問題的解決。解決了信息中心人員的人手不足,工作量大,技術壓力大的難題,改善了信息技術服務水平。提高了系統可用性和可靠性,降低了維護成本。
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