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中煤能源IT服務管理系統

項目背景
       中國中煤能源集團有限公司是國資委管理的集煤炭生產和貿易、煤化工、煤礦裝備制造、坑口發電、煤礦設計等相關工程技術服務業務于一體的大型能源企業,是中國第二大煤炭企業、中國最大的煤礦機械制造企業、中國最大的煤炭出口企業和中國最大的獨立煉焦企業之一。
       太極IT服務管理系統(太極ITSM)正是面向IT部門的專業化IT服務管理系統,是由太極公司遵循ITIL最佳實踐理論、推出的一款將多年行業經驗與中國國情有機結合的本土化IT服務管理軟件產品。通過采用太極IT服務管理系統,顯著提高了中煤IT運維團隊的工作效率,降低了運營成本,中煤集團的IT環境也得到了有力地保障。

應用價值
       中煤集團實施了IT服務管理系統之后,顯著提高了運維效率、降低了運營成本:
       業務部門對運維工作滿意度顯著提高;
       優化了運維工作流程,提高了運營效率;
       優化資產使用,減少了資產重復購置,降低了運營成本;
       各項運維工作可以得到量化地統計 ,優化了運維績效。
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