首頁 > 專業服務 > 運營運維服務

ERP系統運維服務

內容簡介
       根據多年ERP系統實施及運行維護項目經驗,借鑒ITIL方法論,結合能源行業IT服務質量目標要求,從組織結構、流程等方面,為能源行業ERP系統建立運維管理體系、規章制度、應急處置體系和ERP運維服務考核評估體系。
       運用ITIL構建ERP運維體系,在具體構建中,以服務支持為中心,具體從組織機構,制度標準、流程和系統管理等方面人手,快速建立起具有能源行業特色的ERP運維管理體系,實現運維的主動性和及時性,提高服務保障的質量。
       ERP系統運維體系通過建立中心內部服務臺和相關流程,落實運維人員的責任和工作內容,保證日常各項維護工作落到實處。
建立服務臺,建成的服務臺應是ERP系統最終用戶與運維中心的聯絡點和報修臺。
       制定、優化流程,提高運維效率,制定優化配置管理、變更管理、問題和故障管理、權限管理等流程。
       建立巡檢機制,明確內容,不僅明確巡檢人員日常檢查的設備、網絡、應用等方面是否有異常,而且分析運維各環節中是否存在管理和技術問題,主動向服務臺反應,保證運維人員能對問題和故障快速跟蹤和消除隱患,保證問題及時解決。
       系統運維究其根本就是服務,主要服務包括:運維管理服務,日常運維服務,預防性維護服務,緊急救援服務,運維培訓服務等。
 
典型案例
華北電網Oracle ERP系統運維服務項目
中國大唐集團公司人資管控平臺系統(SAP)運維項目
500彩票app下载